践行服务，用真诚和努力赢得客户认可。
5月15日，火辣的太阳炙烤着大地，室外气温30多度，江苏泰州海陵网点的派件员谭运中和同事如往常一样，整理货物准备派送，装车时发现有名客户购买了一台洗衣机和两个大型冰箱，因为冰箱不能倒放，加上货物体积都比较大，网点负责人决定让谭运中用专车派送。
谭运中提前跟客户预约，来到客户住处，发现小区没有电梯，要送货入户只能和同事合力把货物扛上楼。为了加快进度，谭运中找来绳索，捆绑好后使劲扛起货物朝狭窄的楼道走去，经过1个多小时，和同事吴亚柳一起把三件货物全部扛上了5楼客户的家里。
客户连声称赞，并感动地录下了视频，客户说道：“中铁物流的小伙子是好样的，为你们点赞”。
海陵网点货车在忙碌
目前，海陵网点配置3台4.2米货车，有业务员、派件员、客服员等共6人。负责人王秀芝介绍说，泰州海陵区属于老城区，这里大多数客户家里都没有电梯。目前海陵网点每天一半的派送货物都是像这样，需要抬着或背货上楼，派件员很是辛苦，特别是在夏日高温，每一次送完货后全身是汗。虽然辛苦，但派件员们还是想办法克服困难，送好每一票货物。截止目前，江苏泰州海陵网点一直保持客户服务零投诉。
江苏泰
